Términos y condiciones

1. Quiénes somos

G&R Electricidad es el nombre comercial de Servicios Eléctricos Ordenes y Compañía Ltda., RUT 77.920.254-2, con domicilio en Condominio Los Manantiales, lote C2, Freire, Región de La Araucanía. Contacto: info@empresagyr.cl y +56 9 5173 4144.

2. Alcance

Estos términos se aplican a las compras hechas en www.empresagyr.cl. Al comprar, aceptas estos términos. Se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía).

3. Productos y precios

Vendemos kits solares On Grid, Híbridos, Off Grid e industriales que incluyen los equipos, la instalación y la puesta en marcha. Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Se aplica el precio publicado al momento de la compra. El detalle de cada kit está en su ficha; las imágenes son referenciales.

4. Zona de instalación

La instalación incluida aplica en la Región de La Araucanía. Si la dirección de instalación está fuera de la región, te contactaremos antes de coordinar. Si no podemos instalar, te devolvemos el total pagado.

5. Cómo se completa tu compra

a) Recibes un correo con el resumen de tu pedido.

b) Te contactamos para coordinar la visita técnica.

c) En la visita revisamos el techo o terreno, el empalme y la orientación.

d) Instalamos en la fecha acordada. Un kit residencial toma entre 1 y 2 días.

e) En los kits conectados a la red, hacemos la tramitación SEC TE4.

6. Trabajos adicionales

Si en la visita técnica vemos que la instalación necesita trabajos que el kit no incluye, por ejemplo cambiar el empalme o reforzar una estructura, te explicamos el motivo y su costo antes de hacerlos. Si no los aceptas, puedes desistir de la compra y te devolvemos el total pagado.

7. Medios de pago

Por ahora aceptamos transferencia bancaria. Al confirmar tu pedido te mostramos los datos de la cuenta y te los enviamos por correo. Tu pedido se confirma cuando recibimos el pago.

8. Boleta y factura

Emitimos boleta electrónica. Si necesitas factura, marca «Necesito factura» en el formulario de compra e indica la razón social, el RUT y el giro de tu empresa.

9. Garantías

Garantía legal: durante 6 meses desde la instalación, si un equipo presenta fallas o defectos, puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero.

Garantía de los fabricantes: paneles, 15 años; inversores, 5 años; baterías, 5 años.

Garantía de instalación: 1 año desde la puesta en marcha. Cubre fallas en el trabajo de instalación hecho por G&R.

Para usar una garantía, escríbenos a info@empresagyr.cl con tu número de pedido.

10. Derecho a retracto

Puedes retractarte de tu compra sin dar motivos dentro de los 10 días siguientes a la compra y antes de que comience la instalación. Para hacerlo, escríbenos a info@empresagyr.cl con tu número de pedido. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago dentro de los 10 días siguientes a tu aviso.

11. Estimaciones de generación y ahorro

Las cifras de generación y ahorro publicadas en el sitio son referenciales. Dependen de la orientación, las sombras, el clima y tu tarifa eléctrica.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

13. Contacto y reclamos

Escríbenos a info@empresagyr.cl o al +56 9 5173 4144. También puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl).

14. Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de hacerla.

Última actualización: 14 de octubre de 2026.